Ошибки в квитанциях за ЖКХ – распространенное явление. Почти каждый житель РФ хоть единожды, но сталкивался с ними при изучении очередного платежного квитка. Причины несовпадения цифр в квитанции могут быть разными.
Почему имеют место расхождения платёжных данных
Не все УК честно и добросовестно выполняют свои обязанности. Это приводит к необоснованному завышению стоимости. Некоторые управляющие организации добавляют дополнительные графы, включают в цену оплаты, не оказанные услуги либо плату за труд специалистов, не участвующих в обслуживании здания. Расценки банально завышаются.
Еще одной причиной неправильных цифр являются технические сбои. Все расчеты делаются на компьютерах, а они не всегда работают корректно. Подобные сбои оказывают влияние на сумму и не всегда в большую сторону. Но заниженное начисление платы – это редкость.
Невозможно полностью исключить и человеческий фактор. Расчеты хоть и осуществляются компьютерными программами, но контролируют их операционисты, а они могут что-то перепутать или отвлечься. Недостаток концентрации всегда влечет за собой ошибки.
Самый простой способ обнаружить неточность – сравнить последнюю квитанцию с предшествующей. При выявлении разницы, следует обратиться в ЖЭК либо Управляющую компанию, чтобы установить ее причину.
Что делать при ошибке в квитанции ЖКХ в пользу потребителя
Такая ситуация может возникнуть, если УК не засчитала еще одно человека, прописавшегося в квартире. В подобных случаях платежные суммы продолжаются насчитывать по старому числу зарегистрированных. Результатом такой ошибки становится накопление долга, который придется выплачивать потребителю услуг.
Но есть один важный нюанс: потребителю вменяется обязательная оплата только суммы задолженности, накопившейся за последние 3 года. Долг, набежавший ранее, аннулируется. Если УК не желает с этим соглашаться, плательщику рекомендуется обратиться в суд. Судебные органы в такой ситуации будут на стороне потребителя услуг.
Что делать при ошибке в квитанции ЖКХ в пользу управляющей компании
Чаще всего ошибки в квитанции ЖКХ случаются в пользу УК.
Список причин завышения платежей включает:
- увеличение тарифов;
- оплату труда несуществующих рабочих;
- увеличение платежных сумм за счет приплюсования задолженностей недобросовестных арендаторов жилплощади;
- игнорирование УК обязанностей по обслуживанию здания.
При выявлении ошибки, в соответствии с которой значения регулярных платежей завышены, следует посетить офис управляющей организации. Написать заявление с просьбой произвести пересчет размера оплаты за предоставленные коммунальные услуги. Честная организация, добросовестно исполняющая свои обязанности, не желающая скандалов и разбирательств в суде, выполнит перерасчёт по просьбе плательщика.
В большинстве случаев «лишние» взыскания имеют место при внесении в квитанцию чужих задолженностей. Некоторые граждане уклоняются от уплаты коммунальных взносов. УК вместо борьбы с ними и их долгами, тихо раскидывает суммы задолженностей по квитанциям людей, которые платят регулярно.
Некоторые организации отказывают в просьбе сделать перерасчет, утверждая, что указанные в квитанции цифры правильные. При таком раскладе нужно подать официальный запрос в письменном виде, сделать опись и направить документы в УК, воспользовавшись заказным письмом.
При отсутствии ответной реакции придется обращаться в суд. Подавать иск целесообразно, когда расхождения в квитанциях ЖКХ частые, а суммы оплаты сильно завышены без веских на то оснований.
Чтобы избежать переплат за коммунальные услуги собственник недвижимости должны самостоятельно со всей тщательностью изучать каждый платежный квиток, быть в курсе актуальных тарифов. Гражданам рекомендуется устанавливать счетчики – это реальная возможность сэкономить, не допустить завышения оплаты за ЖКХ. При отсутствии приборов учета плата рассчитывается по средним значениям, а это позволяет приписывать лишние объемы потребляемых ресурсов.
